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贝贝网退换货流程详解
【退货条件】
1、贝贝全球购跨境自营商品,因系个人物品入关,发货后无法退回保税区或境外,故非质量问题商品不接受退换货,不支持拒收。质量问题商品包括:出具第三方检测报告或经卖方确认属于质量问题的,以及商品到货发现损坏、漏发、错发及到货与货物描述不符等问题。
2、全球购非自营商品需退货,消费者需在签收后7日内进入“自助退货”页面申请,36小时内将审核结果通知消费者。审核通过后,消费者需在售后保障卡中填写订单号及退货原因,并通过普通快递寄回商品。仓库验收合格后,将尽快办理退换货及退款。
3、贝贝网作为特卖平台,商品数量有限,且发货后无法退回保税区,政策规定也不得二次销售,因此无法提供换货服务。如需商品,建议重新下单购买。
【无法退换货情况】
1、非贝贝网出售的商品;
2、过保商品(超过三包保修期的商品);
3、因非正常使用、保管或个人原因造成商品损坏的,包括但不限于自行修改尺寸、洗涤、皮具表面刮花、打油、刺绣、水洗、碰酸、碱、油或者触硬物,雨天穿着,长时间穿着、未经授权的维修、改动、不正当的安装等;
4、未经网上申请,自行寄回至贝贝或品牌入驻商仓库的;
5、使用快递到付、平邮或未将商品寄至正确地址的;
6、全球购跨境自营商品不支持7天无理由退货,如有疑问,请联系贝贝客服。